Kommunikation und Konflikte
So hieß das Thema des Seminares vom Freundeskreis Westerwald
"Kommunikation und Konflikte" mit diesem Thema beschäftige sich ein Seminar des Freundeskreises Westerwald. Wie wichtig diese “richtige“ Kommunikation im Moment ist, war den Teilnehmern
zum Zeitpunkt des Seminares nicht bewusst.
Als erstes wurden die vier Ebenen der Kommunikation durchgesprochen.
Sachebene: Worüber ich dich informiere. Ampel ist rot!
Selbstoffenbarung: Was ich von mir offenbare. Ich hab Angst dass Du sie nicht siehst.
Beziehung: Wie ich zu dir stehe, was ich von dir halte. Ich vertrau Dir in dieser Situation nicht 100%
Appell: Was ich von dir will. Das Du anhälst
Da bei einer Äußerung nur die Sachebene beim Empfänger sowie beim Sender in jedem Fall identisch sind, kann es auf den anderen Ebenen zu zahlreichen Missverständnissen kommen. Und schon entstehen die schönsten Konflikte. Welche Umstände begünstigen denn Konflikte?
Erwartungshaltung, Unverständnis, Kritikunfähigkeit, Provokation, negatives Denken…..alles Sachen die nichts mit der Sachebene zu tun haben. Hier spielen die Gestik, die Mimik und der Ton eine große Rolle, sowohl beim Sender wie auch beim Empfänger. Was sind denn Symptome eines
Konfliktes? Du- Botschaften, Ignoranz, aggressives Verhalten, es ist keine lösungsorientierte Kommunikation mehr möglich, es geht um Macht, um Recht haben….Wie aber könnten Konflikte vermieden oder gar entschärft werden? Unterschiedliche Meinungen akzeptieren, keine Schuldzuweisungen, statt Du/Ich –Botschaften, keine Unterstellungen oder Beleidigungen aussprechen, ausreden lassen und zuhören ohne zu bewerten, lösungsorientiert argumentieren….
Es war ein lebhaftes und informatives Seminar, da sich jeder Teilnehmer irgendwo wieder finden konnte und fast alles selbst schon erlebt hat. Egal ob als Sender oder Empfänger.
Auch in Zeiten von Corona sind die ehrenamtlichen Suchtkrankenhelfer für jeden Hilfesuchenden da.
Informationen unter www.freundeskreis-westerwald.de oder
Freundeskreis Westerwald
Ellen Weyer